Nos règlements sont destinés à garantir l'équité et la sécurité des transactions pour tous les vendeurs Bazar. En tant que vendeur, vous êtes tenu de consulter régulièrement et de respecter les règlements de Bazar relatifs aux pratiques de vente et de respecter vos obligations conformément aux conditions d’utilisation.

Nous vous conseillons de prendre connaissance des règlements de Bazar relatifs aux pratiques de vente avant de mettre un objet en vente. Cela vous aidera à éviter de les enfreindre involontairement. Si vous ne respectez pas les règlements, nous pouvons prendre certaines mesures telles que la suppression de vos annonces ou produits, ou la limitation de vos privilèges de vente, afin de protéger l'intégrité de la place de marché. Pour en savoir plus, consultez les différents règlements ci-dessous.

Règlement sur les pratiques de vente

Gardons à l'esprit quelques pratiques de vente élémentaires pour offrir aux acheteurs une expérience pleinement satisfaisante. Le règlement sur les pratiques de vente ci-dessous contient de nombreux conseils qui vous aideront à rencontrer les attentes de vos acheteurs.
Il concerne des sujets tels que la description du produit, vos conditions de vente, les frais de livraison; Au cas contraire votre vente sera annuler ou transférer à un autre vendeur détenant le même type de produit.

Article 1 : Pratiques de vente

Définissez clairement les attentes et respectez vos engagements pour assurer la satisfaction des clients et le bon déroulement de vos commandes.
Vous pouvez prendre certaines mesures toutes simples comme fournir des informations claires et précises sur votre produit.
Vous devez également tout mettre en œuvre pour offrir un service clients de qualité tout au long de la transaction, notamment en :
• Indiquant votre délai d'expédition;
• Répondant rapidement aux questions des acheteurs ;
• Faisant preuve de professionnalisme tout au long de la livraison ;
• Veillant à ce que le produit livré à l'acheteur corresponde à sa description sur le site ;
Pour vous permettre de respecter les normes de performance, nous demandons à tous les vendeurs de remplir certaines conditions minimales.
Vous trouverez également des conseils sur la façon de répondre aux attentes des acheteurs, voire de les dépasser.

Instructions

Veuillez suivre ces règles, faute de quoi, vous risquez de faire l'objet d'une série de mesures. Nous pouvons limiter, restreindre ou suspendre vos privilèges de vente, ou bien l'utilisation des fonctionnalités du site.
Toutes vos produits peuvent être retirées, perdre en visibilité ou ne plus être affichées dans les résultats de recherche.
Nous donnons un espace des 13 produits des différentes catégories gratuit aux vendeurs au-delà une facturation pourrait être imposé selon la nouvelle demande d’espace du vendeur.

Article 2 : Service de livraison au Vendeur Bazar.

Les clients s'attendent à ce que les produits soient livrés dans les temps lorsqu'ils payent des frais supplémentaires pour un mode de livraison prioritaire. Si vous utilisez un mode de livraison plus lent lors de la finalisation de l'achat, cela risque d'entraîner un retard de la livraison et d'augmenter le nombre de réclamations pour les produits non reçu.

A faire :
Indiquez dans vos produit le montant des autres frais qui ne feront pas partir de celui déjà se trouvant dans le site.

Astuces :
• Si vos frais de livraison et d'expédition sont plus élevés que la moyenne, expliquez à quoi ils correspondent dans votre produit.
• Nous vous conseillons de fournir des informations de suivi. L'utilisation des informations de suivi, d'une confirmation de livraison ou d'un avis de réception peut vous protéger si un client signale ne pas avoir reçu le produit. Elles permettent également de recevoir automatiquement une note d'évaluation de 5 étoiles pour le critère Délai de livraison.

Article 3 : Délai d'expédition et de livraison

Les acheteurs veulent savoir à quel moment ils peuvent s'attendre à recevoir leurs produits.

À faire :
Indiquez clairement et précisément dans la description de votre produit à quel moment le produit sera envoyé.
Envoyez le produit dans le délai d'expédition que vous avez indiqué dans la description.
Utilisez les informations de suivi, la confirmation de livraison ou l'avis de réception.
L'utilisation de la confirmation de livraison peut vous protéger si un acheteur signale ne pas avoir reçu le produit.

Article 4 : Conditions de vente

Il est important que vous indiquiez précisément les conditions de vente dans la description de votre boutique afin que les acheteurs sachent à quoi s'attendre.

À faire :
Vous devez inclure les détails suivants dans la description de votre produit :
• Les conditions de retour ;
• Les autres frais imposés par vous ;
Vous devez répondre aux attentes définies dans la description de votre produit:
• Assurez-vous que le produit est livré dans le délai indiqué dans votre description.
• Conformez-vous au Règlement sur les mises en vente anticipées, le cas échéant.
• Les produits mis en vente doivent se trouver dans votre inventaire pour garantir la livraison conformément aux conditions stipulées dans votre description.

Article 5 : Ce que gagne Bazar Store

Pour satisfaire les vendeurs, nous ne retirons aucune commission sur chaque vente de vos produits.

Article 6 : Description du produit

Les clients obtiennent la plupart des informations sur le produit en consultant la Page détail du produit. Ces informations leur permettent de décider quels produits acheter et de savoir à quoi s'attendre lorsqu'ils reçoivent le produit. La description du produit ne doit donc servir qu'à décrire le produit mis en vente et à communiquer les conditions de vente de manière professionnelle. Vous devez :

• Indiquer l'état du produit.
• Décrire les éventuels défauts ou imperfections de l'objet pour éviter d'éventuels problèmes ou le mécontentement de l'acheteur.

Remarque : lorsque vous vendez un produit d'occasion, reconditionné ou défectueux, vous devez inclure des photos de l'objet réel mis en vente, et non une photo générique.

Article 7 : Annuler des transactions ou Rupture de stocks

Il se peut que vous deviez annuler une transaction, par exemple en cas du produit endommagé, de rupture de stock ou si vous avez fait une erreur dans la description. Dans ce genre de situation, vous devez d'abord contacter le service client Bazar et informer que vous annulez la transaction en lui expliquant la raison de votre décision.

Article 8 : Communication

Faites tout votre possible pour assurer un service clients d'excellente qualité. Vous pouvez améliorer votre performance sur Bazar Store en satisfaisant ou en dépassant les attentes des acheteurs.
(Nous servirons de pont pour la communication entre vendeur et pour des raisons professionnelles)

À faire :
• Répondez rapidement à toute question posée lors des enchères ou de l'achat, mais aussi une fois le produit acheté.
• Communiquez de manière professionnelle, y compris dans les e-mails.
• Soyez à l'écoute des acheteurs s'ils ont des préoccupations ou des problèmes.

À ne pas faire

• Il est interdit d'utiliser un langage grossier ou offensant sur Bazar Store.
• Il est interdit d'envoyer à quiconque sur Bazar Store des photos inappropriées, y compris des images qui représentent la nudité ou incluent des propos grossiers ou d'autres contenus sans rapport avec une description de la boutique.
Pour vous récompenser lorsque l'acheteur n'a pas besoin de vous contacter, vous recevrez automatiquement une note de 5 étoiles pour le critère Communication, si :

Article 9 : Photos & contenus multimédias

Avec la description, les photos sont l'un des éléments les plus importants d'un produit. Elles permettent aux clients de voir exactement ce qu'ils achètent, y compris certains détails qu'ils pourraient rechercher. Lorsque vous vendez des produits d'occasion, les photos ont une importance particulière, car elles permettent aux acheteurs de voir l'état réel de l'objet ainsi que d'autres détails tels que la couleur, la taille…

Article 10 : Produits vendus et interdits dans Bazar Store:

Nous acceptons tout produit légalement accordés selon les règles du pays au cas contraire, nous appliquons une suppression de votre produit.

Article 11 : Espace feed-back

Nous autorisons aux clients de laisser leurs commentaires et leurs notes sur chaque boutique par rapport aux produits commandés, satisfait ou non satisfait.

Article 12 : Création de la boutique

Lors de la création de votre boutique sur Bazar Store, il est obligatoire de remplir tous les champs, le seul champ non obligatoire reste l’E-mail.
Bazar Store demande sur la même occasion aux vendeurs de remplir le formulaire avec les vraies informations de leurs identités pour l’envoie des notifications de nos offres.
Pour le choix de nom de la boutique, éviter d’utiliser le signe apostrophe ( ‘ ) sur nom de la boutique car celui-ci sera remplacer par un espace.

Articles 13 : Comment nous utilisons les informations collectées ?

Bazar Store peut collecter et utiliser les informations personnelles des vendeurs aux fins suivantes:

- Améliorer le service à la clientèle :
Les informations que vous fournissez nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes de service à la clientèle et à vos besoins d'assistance.
- Personnaliser l'expérience utilisateur :
Nous pouvons utiliser des informations globales pour comprendre comment nos utilisateurs, en tant que groupe, utilisent les services et les ressources fournis sur notre site.
- Pour améliorer notre site :
Nous pouvons utiliser les commentaires que vous fournissez pour améliorer nos produits et services.
- Organiser une promotion, un concours, une enquête ou une autre fonctionnalité du site :
Envoyer aux utilisateurs les informations qu'ils ont accepté de recevoir sur des sujets qui, à notre avis, pourraient les intéresser.
- Pour envoyer des courriels périodiques :
Nous pouvons utiliser l'adresse e-mail pour envoyer aux utilisateurs des informations et des mises à jour relatives à leur commande. Il peut également être utilisé pour répondre à leurs demandes de renseignements, questions et / ou autres demandes. Si l'utilisateur décide de s'inscrire sur notre liste de diffusion, il recevra des courriers électroniques pouvant inclure des informations sur la société, des mises à jour, des informations sur les produits ou services associés, etc. Si l'utilisateur souhaite se désabonner des prochains courriers électroniques, nous incluons des informations détaillées. instructions de désinscription au bas de chaque email.

Artcles 14 : Comment nous protégeons vos informations.

Nous adoptons des pratiques appropriées de collecte, de stockage et de traitement des données, ainsi que des mesures de sécurité afin de protéger contre tout accès non autorisé, toute altération, divulgation ou destruction de vos informations personnelles, nom d'utilisateur, mot de passe, informations de transaction et données stockées sur notre site.
Notre site est conforme aux normes de vulnérabilité PCI afin de créer un environnement aussi sécurisé que possible pour les utilisateurs.

Articles 15 : Partage de vos informations personnelles

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons les informations d'identification personnelle des utilisateurs à des tiers. Nous pouvons partager des informations démographiques agrégées génériques non liées à des informations d'identification personnelles concernant les visiteurs et les utilisateurs avec nos partenaires commerciaux, nos sociétés affiliées de confiance et nos annonceurs aux fins décrites ci-dessus.

Articles 16 : Sites tiers

Les utilisateurs peuvent trouver sur notre site des publicités ou d'autres contenus qui renvoient aux sites et services de nos partenaires, fournisseurs, annonceurs, sponsors, donneurs de licence et autres tiers. Nous ne contrôlons pas le contenu ou les liens qui apparaissent sur ces sites et ne sommes pas responsables des pratiques suivies par les sites Web liés à notre site ou à partir de celui-ci. De plus, ces sites ou services, y compris leur contenu et leurs liens, peuvent être en constante évolution. Ces sites et services peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité et de service à la clientèle. La navigation et les interactions sur tout autre site Web, y compris les sites Web comportant un lien vers notre site, sont soumises aux propres conditions et politiques de ce site Web.

Articles 17 : Les publicités

Les annonces qui apparaissent sur notre site peuvent être livrées aux utilisateurs par des partenaires publicitaires qui peuvent créer des cookies. Ces cookies permettent au serveur de publicité de reconnaître votre ordinateur chaque fois qu’ils vous envoient une publicité en ligne pour compiler des informations d’identification non personnelles vous concernant ou concernant les autres utilisateurs de votre ordinateur. Ces informations permettent notamment aux régies publicitaires de diffuser des publicités ciblées qui, à leur avis, pourraient vous intéresser le plus

Articles 18 : Cookies du navigateur Web

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